お見積り・納期
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見積りにはどのくらいの時間かかかりますか？
お見積りは原本お預かり後、アルバム内の写真枚数やオプション内容等の確認のため、3営業日ほどを頂戴しております。 -
2～4週間と納期に幅があるのはなぜですか？
お預かりする写真や、アルバムの数量によりご覧いただいております期間内にて変動がございます。
また、数量により4週間を超える場合がございます。 -
後払いはできますか？
料金の後払いはお断りしております。
お客様によるお見積り送付後、2週間以内に当社指定の口座までご入金いただきまして、ご入金確認後のスキャン作業開始となります。 -
支払い期限はありますか？
ご入金につきましては、お客様によるお見積り送付後2週間以内のご入金をお願いしております。 -
領収書は発行できますか？
はい、発行できます。
お申し込みの際の備考欄に領収書ご希望の旨と、下記の2点をご記載ください。
お宛名 但し書き（希望がなければ写真デジタル化サービス代） 領収書の発行元は「株式会社ウイル」となります。 -
カードやコードでの決済は可能ですか？
ご入金は銀行振り込みのみとなっております。
なお、ご入金の際のお振込み手数料はお客様負担でお願いしております。
予めご了承くださいませ。 -
基本料金とは何ですか？
基本料金は1回のご注文につき発生するもので、納品用のDVD1セットが含まれております。
デジタルスキャンについて
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写真をフレームに入れたまま送ってもいいですか？
お写真のお預かりは、写真のみか、アルバムのみでお願いしております。
フレームに入ったお写真はスキャンの対象外となりますので、ご注意願います。
ポケットアルバムについて
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ポケットアルバムは1枚1枚スキャンしてもらえますか？
ポケットアルバムは1枚ずつポケットより取り出してスキャンしております。
場所の入れ替わりなどがないよう、細心の注意を払っておりますが、手作業でのスキャンとなりますため、順番の入れ替わりがあった際は大変恐れいりますが、何卒ご容赦下さいませ。 -
ポケットアルバムのページ全体を画像にしてもらえますか？
申し訳ございません、お受けいたしかねます。
ページ全体のスキャン画像につきましては、アルバムのみ、お受けしております。 -
アルバムのページ数やポケット数で料金は変わりますか？
ポケットアルバムにつきましては1冊50枚までとさせていただいております。
ご利用にポケットファイルの仕様により1冊で50枚を超えてくる場合につきましては、別途超過料金を頂戴しております。 -
１つのポケットに複数枚の写真が入っている場合、すべてスキャンしてもらえますか？
スキャン致します。
ポケットアルバム1冊につき50枚までのスキャンが可能です。
50枚を超えてくる場合につきましては、別途超過料金を頂戴しております。
アルバムについて
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アルバムの表紙や写真のないページもスキャンしてもらえますか？
スキャン致します。
特に特徴のないページ（写真が貼られていない白いページなど）はスキャンの対象から外し、お名前や、手形など写真が貼られていなくても特徴のあるページはデジタル化致します。 -
1冊200枚を超える場合写真を指定してのスキャンはできますか？
原本から一部を指定してのデジタル化は行っておりません。
1冊200枚を超えた場合は別途超過料金を頂戴して、すべてのお写真をデジタル化致します。 -
アルバムを注文する際に注意することはありますか？
以下の点にご理解いただき、サービスをお申込みください。お預かりするアルバムの状態によっては、スキャナの故障の原因ともなりますので、作業をお断りさせていただく場合がございます。 デジタル化作業の工程上、納品される画像データに、画像の端に白い線が残る、また上下左右に0.5〜1mmほどの裁ち落としが生じてしまう可能性があります。 汚れなどの修正は行っておりませんので、アルバムに付着した細かいホコリなどが写り込む場合があります。 アルバムをスキャンする際に、フィルムの波等で反射が出る、フィルムの光の反射が写り込む場合があります。 アルバムを開いた際にフラットにならないアルバムは、中央の綴じている部分にゆがみや影が発生する場合があります。 写真を切って形が変わっている場合は、背景を含めて四角にデータ化します。 写真を重ねて貼っている写真は、重なっている部分はそのままで四角にデータ化します。 -
アルバム内の写真の枚数によって料金は変わりますか？
アルバム1冊200枚までとなりますので、200枚以下の場合でも料金に変わりはございません。
ただし、1冊に200枚以上の写真が入っていた場合には、別途超過料金が発生致します。 -
アルバム自体の劣化により台紙がバラバラですが料金は変わりますか？
通常料金にてご利用いただけます。
アルバムが劣化、破損している場合でも1冊分を袋などでまとめていただけましたらアルバム1冊として対応させていただきます。 -
アルバム内の写真に添えたコメントやメモもデジタル化できますか？
はい。可能です。
アルバムに限りページごとのスキャンデータをお付けしております。 -
卒業アルバムはデジタル化できますか？
はい。デジタル化可能です。
卒業アルバムの場合、ページごとにデジタル化致します。
料金は通常のアルバムと異なりますので、お問い合わせください。
また、一部のスキャンも対応致しておりますので、お問い合わせください。 -
アルバムの写真は1枚ずつ剥がしておいた方がいいですか？
アルバムのお写真は剥がさずそのままの状態でお送りください。
台紙からお写真を剥がすとお写真に破損が生じる可能性がございます。 -
写真を重ねている部分があってもデジタル化できますか？
写真通しが重なっている場合、下の写真の一部が隠れた状態でデジタル化致します。
写真全体が写った状態でのデジタル化をご希望の場合は、発送の際、重ならないように貼り直しをしてお送りください。
アルバムからお写真をはがす際はお写真を痛めてしまう可能性がございますので、十分に注意して行ってください。
バラ写真について
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古い写真から順番に並べ替えはできますか？
恐れ入りますが、お写真のスキャン順はご指定いただけません。
ご希望の場合はお客様自身で並び替えていただき、輪ゴム等でバラバラにならないようにまとめてお送りください。 -
写真の梱包はどうやったらいいですか？
お写真が傷まないように緩衝材などをご利用いただき、段ボールや封筒に入れてご発送または、お持ち込みください。
原本の発送、
発送キットについて
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どこに送ればいいですか？
下記の住所にお送りください。
株式会社ウイル
〒670-0946 兵庫県姫路市北条永良町53番地
079-283-7500 -
写真を直接持ち込むことはできますか？
はい直接のお預かりも行っております。
前もってご来社希望の日時をご連絡いただきまして下記の住所までお持ち込みください。
株式会社ウイル
〒670-0946 兵庫県姫路市北条永良町53番地
079-283-7500 -
少量の写真を封筒に入れ普通郵便で送っても大丈夫ですか？
普通郵便でもお預かり可能ではございますが、大切なお写真ですので、追跡可能なゆうパックまたは、少量であればレターパック等をお勧めしております。 -
ダンボールの大きさに指定、または制限がありますか？
当社では特に制限は設けておりませんが、大きすぎる段ボールは破損の恐れがございますので、ご注意くださいませ。 -
発送キットが余りました。どうすればいいですか？
恐れ入りますがご注文いただきました発送キットは、未使用の場合についても一切の返金等は致しかねます。
お客様ご自身での処分、ご活用お願い致します。 -
発送キットはどのくらいで届きますか？
お申し込み後7営業日以内にお届け致します。 -
発送キットとは何ですか？
お写真をお送りいただく際に、誰でも簡単に準備が整うオリジナルの梱包セットです。
段ボールや緩衝材はもちろん、往復分の送料も含まれていて大変お得なセットです。 -
祖父母へのプレゼントを考えていますが、申し込み住所と異なる住所への納品はできますか？
可能です。
お申込みフォームの【発送キットを上記とは違う住所にお届けする場合はご入力ください】よりご入力してください。
ただし、お預かりした原本も納品先のご住所にお届け致しますので、ご注意ください。 -
オンラインでのデータ受取はできますか？
恐れ入りますが当社サービスの納品は、当社指定の記録媒体での納品のみとなっております。 -
返却された写真が破損していました。補償してもらえますか？
誠に恐れ入りますが、輸送中のトラブルによる損失・破損・変質等につきましては、当社は一切の責任を負かねます。
ただし、当社内にて故意または重過失による損害が発生した場合は、この限りではありません。
該当するアルバム（写真）に対して、本サービス利用規約に定める料金表に基づき、そのサービス料金を上限としてお客様へお支払い致します。 -
写真原本は元のままの状態で返送してもらえますか？
原本は原則、元の状態で返送をさせていただきますが、お写真の並び順は梱包の段階で並べ替えをさせていただく場合がございます。
ご容赦くださいませ。 -
写真を紛失されないか心配です。
お預かりしたお写真やアルバムは、ご依頼ごとに担当スタッフが1枚1枚作業を行っております。
そのため他のお客様の原本の混入や紛失のリスクなく、安心してご利用いただけます。 -
申込み後、引越をしました。住所の変更は可能ですか？
はい、可能です。
お手数をお掛け致しますが、お申込み番号をご用意の上、当社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
その他よくある質問
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申し込み後でもオプションは追加できますか？
はい可能です。
お見積もり段階でお伺いしている分につきましては、反映した料金をまとめてご請求させていただいており、ご入金のオプション追加につきましては、別途ご入金いただいた後、対応させていただきます。
その際のお振込み手数料はお客様ご負担にてお願いしております。 -
おまかせ色補正は何ができますか？
スキャンした画像データを明るさや色合いを適正に補正致します。
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原本は処分してもらえますか？
恐れ入りますが当社ではお預かりしたアルバムやお写真の処分は、プライバシー保護の観点から承っておりません。
お客様の元へご返却させていただきます。 -
破れたり折れ目のついた写真を修正してもらえますか？
恐れ入りますが、当社サービスでの修正は致しかねます。
画像の補正につきましては色味、明るさの補正（有料）のみ承っております。 -
フォルダ分けはできますか？
アルバム、ポケットアルバムごとにフォルダ分けさせていただいております。
ご指定のお写真ごとのフォルダ分けは承っておりません。
恐れ入りますが、データ納品後お客様自身での作業をお願い致します。 -
スライドショーとはどういったものですか？
納品用の画像データとは別に、BGMのついたスライドムービーを制作致します。
DVD（Blu-ray）プレイヤーや、パソコンなどでもご覧いただけるよう、ビデオ形式、データ形式の両方でのお渡しとなります。 -
スライドショーはテレビでも見れますか？
テレビでもご覧いただけるよう、ビデオ形式でもお渡しをしております。 -
スライドショーの曲は選べますか？
申し訳ございません。
スライドショーのBGMは当社にて選定したものを使用しておりますため、楽曲はご指定ご利用いただけません。 -
デジタル化データとスライドショーは同じDVDに入りますか？
スライドショーオプションに含まれるのはDVD-VIDEO形式、MP-4形式の両方となっており、このうちのMP-4形式がデジタル化した画像データが入るDVDディスクに入ります。 -
USBを自分で用意したらそれに保存してもらえますか？
恐れ入りますが、USBメモリーを含むすべての記録メディアは当社が用意するもののみを使用させていただいておりますため、お客様ご用意のものを同封いただきましても、保存することは出来かねます。
納品後お手数ではございますが、お客様自身でのコピーをお願い致します。 -
納品されたDVDに入っている画像をパソコンに取り込んだり、手持ちのUSBにコピーしたりできますか？
はい可能です。
DVD内の画像はパソコンに取り込んでいただくとお持ちの記録メディアへのコピーや、スマートフォンへの取り込み、データ名の変更や加工などご自由に行っていただけます。 -
送った写真は1枚のDVDになりますか？それともアルバムごとに分けられますか？
お送りいただきましたお写真は原則DVD1枚にすべておまとめしておりますが、1枚に入りきらない場合は複数枚でのご納品となります。
この場合の追加料金はいただいておりません。
アルバムごとにフォルダ分けを行いお渡しさせていただきます。 -
DVD1枚にどのくらい入りますか？
スタンダードプランでおよそ6,000枚、プレミアムプランでおよそ4,000枚の画像が入ります。(L判の写真をデジタル化した場合で計算)
お送りいただいた写真、アルバムデータはすべて原則1枚のDVDにて納品致しますが、1枚に入りきらない場合は複数枚でのご納品となります。
この場合の追加料金はいただいておりません。
DVD内の画像は、原本の種類ごとにフォルダ分けして納品致します。 -
納品されたDVDはどうやって見れますか？
アルバムやバラ写真をデジタルスキャンしたデータはパソコンにてご覧いただけます。
プレイヤーはご覧になれません。
オプションのスライドショーは、一般的なプレイヤーでご覧いただけます。
また、MP4データでも納品致しますので、パソコンでもご覧いただけます。 -
データ名の指定やデータの順番は指定できますか？
恐れ入りますが、データ名、並び順の指定につきましては納品後お客様自身でお願いしております。 -
画像のデータをJPG以外の形式にできますか？
申し訳ございません。
サービスではJPG以外での納品への対応をしておりません。 -
元の写真と比べて色や画質は落ちますか？
多少の画質劣化や、色味、明るさなど多少の変化は発生する場合がございますが、目に見える明らかな劣化ということはございません。
万が一納品データの品質に問題がございましたらお手数ですがご連絡ください。 -
デジタル化された写真はどのように納品されますか？
アルバム、ポケットアルバム、バラ写真のデジタル化をご注文の場合 パソコンでご覧いただけるよう、JPGデータをデータ用DVDディスクにて納品致します。
オプションにて他の記録媒体での出力も承っております。
スライドショーオプションをご利用の場合 プレイヤーでご覧いただけるDVD-Videoで納品致します。
データ用DVDディスクにはパソコンでご覧いただけるMP4動画データも入ります。
また、Blu-ray形式もお選びいただけます。 -
スタンダードプランとプレミアムプランの違いを教えてください。
dpi(dots per inch)が違います。dpiとは1インチの幅の中にどれだけデジタルデータのドットを表現できるかを表しています。
デジタルカメラなどで表現されている「画素数」と同様のものです。
300dpiと600dpiでは1インチ四方(1inch x 1inch)内の画素数に4倍の差があります。
スマホ画面やパソコン画面でのご視聴や、原本の写真と同じサイズでプリントする場合などは300dpiで十分な場合がほとんどです。
テレビでの視聴やプロジェクターへの出力、フォトブック作成等で原本の写真より大きくプリントしたい場合などは600dpiをお勧めします。
また、プレミアムプランでは、通常1冊につき1,100円頂戴しているおまかせ色補正オプションを無料でご利用いただけ、大変お得です。 -
フォトブックを作ってもらうことはできますか？
恐れ入りますが、当社ではプリントサービスを承っておりません。
データ納品後お客様にて手配いただきますようお願い致します。 -
海外在住です。サービスは利用できますか？
大変申し訳ございません。
海外在住のお客様はサービスの対応外となります。 -
お申し込み後、確認のメールが届きません。
お申込みの後、内容確認のメールをお送りさせていただいておりますが、もしメールをお受取になれない場合は、以下の原因が考えられます。
お申込みの際、メールアドレスを誤って入力してしまった。 迷惑メールフォルダやゴミ箱へ自動的に振り分けられてしまっている。 特定メールアドレス以外からのメールを受信できない設定になっている。 メールの受信ボックスが容量いっぱいになってしまっている。
携帯電話・スマートフォンからご登録の方 各携帯キャリアのセキュリティ設定により、受信拒否と認識されているか迷惑メール対策等で、ドメインの指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがあります。
【 will-7.com 】のドメインから送られるメールが受信可能になるように設定してください。
※設定方法がご不明の場合は、恐れ入りますが、ご契約の携帯電話会社や販売店へ直接ご相談ください。
上記の対応で解決しない場合は恐れ入りますが当社までお電話にてご連絡くださいませ。 -
スキャンしてもらったデータはどのぐらいの期間保管していますか？
保管期間は納品から1年間です。 -
デジタル化した写真データが外部の人に見られたりすることはないですか？
当社のスキャンサービスではインターネットを使用したデータの移動は行っておりません。
また、データの管理などはすべて社内で行うため、外部にデータを持ち出すこともございませんので、ご安心してご利用いただけます。 -
申込番号がわかりません。
申込番号は当社からお送りさせていただく自動返信メールに記載の6桁の番号です。
もしメールが見当たらない場合は当社までご連絡ください。
